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# Erros e solução de problemas

> Descubra o que fazer quando uma importação, edição, salvamento ou exportação falha.

Escolha a ação que você estava realizando ou use **Help** ao lado da mensagem em Libre.

| Ação | Instruções |
| - | - |
| Importe um arquivo ou cole a arte | [Importar arte ou animação](/docs/docs/pt-br/get-started/import-artwork#if-an-import-does-not-work) |
| Editar uma forma | [Editando](#editing) |
| Morfar uma forma | [Morphing de formas](/docs/docs/pt-br/animation/morphing) |
| Copie ou alinhe quadros-chave | [Copiar e colar](/docs/docs/pt-br/animation/keyframes#copy-and-paste-keyframes) · [Alinhar](/docs/docs/pt-br/animation/keyframes#align-keyframes) |
| Alterar tempo | [Linha do tempo](/docs/docs/pt-br/animation/timeline) |
| Digite ou escolha uma fonte | [Texto e fontes](/docs/docs/pt-br/shapes/text) |
| Salvar ou recuperar trabalho | [Salvamento automático e restauração](/docs/docs/pt-br/save/autosave-and-restore) |
| Exportar ou visualizar uma animação | [Exportar animações](/docs/docs/pt-br/export/export-lottie#export-or-preview-fails) |
| Abra ou crie um link de compartilhamento | [Compartilhe uma animação](/docs/docs/pt-br/export/share-an-animation#unavailable-links-and-limits) |
| Faça login ou redefina uma senha | [Fazendo login](/docs/docs/pt-br/get-started/account-and-signing-in#trouble-signing-in) |

## O arquivo de origem não pode ser aberto

Se Libre oferecer **Download source** para um documento que não pode ser exibido, baixe-o antes de sair.

Para um arquivo `.libre.json` rejeitado, tente outro backup ou uma [versão salva](/docs/docs/pt-br/save/autosave-and-restore#recover-an-earlier-version). Se o arquivo veio de Libre e ainda assim falhar, envie a mensagem de erro para [suporte](mailto:hello@velrabe.space).

Para Lottie JSON e outros formatos, siga as [instruções de importação ](/docs/docs/pt-br/get-started/import-artwork#if-an-import-does-not-work).

## Copie e cole

Se o navegador bloquear o acesso à área de transferência, permita Libre e repita a ação. Você também pode experimentar `⌘/Ctrl + C` e `⌘/Ctrl + V` com o editor focado.

Para conteúdo do editor, siga as etapas para copiar [quadros-chave](/docs/docs/pt-br/animation/keyframes#copy-and-paste-keyframes), [easing](/docs/docs/pt-br/animation/timeline#change-acceleration-with-easing), [aparência](/docs/docs/pt-br/shapes/edit-vectors#copy-appearance) ou [transições](/docs/docs/pt-br/animation/timeline#transitions).

## Edição

Para uma mensagem de camada bloqueada, desbloqueie a camada e seus grupos pais em **Layers**. Para uma mensagem de escala zero, [escolha outro quadro ou restaure a escala](/docs/docs/pt-br/canvas/transform#zero-scale).

Siga o guia para a ação: [Editar vetores](/docs/docs/pt-br/shapes/edit-vectors), [Grupos e aninhamento](/docs/docs/pt-br/canvas/groups-and-depth) ou [Morphing de formas](/docs/docs/pt-br/animation/morphing). Se uma caixa de diálogo de revisão indicar que o documento foi alterado, feche-o e reinicie a ação com a seleção atual.

Para obter um limite de camadas ou quadros-chave, consulte [Limites de animação](#animation-limits). Para seleção de cores, consulte [Escolha uma cor](#pick-a-color).

## Escolha uma cor

Selecione uma forma ou abra um seletor de cores, pressione `I` e escolha uma cor. Se o conta-gotas falhar, insira o valor da cor no seletor de cores.

## Limites de animação

Se Libre atingir um limite de camada ou quadro-chave, divida o trabalho artístico entre documentos ou remova camadas e quadros-chave desnecessárias. Se o movimento repetido for muito complexo para ser processado, encurte-o ou reduza as repetições.

Se os quadros-chave ou transições colados ultrapassarem o limite da linha de tempo, mova o cursor de reprodução para mais cedo e cole novamente. Consulte [Linha do tempo](/docs/docs/pt-br/animation/timeline) para ajustar o tempo e a duração.

> [accordion] Limites do documento
>
> | Configuração | Limite |
> | - | - |
> | Layers | 3.000 por documento |
> | Quadros-chave | 4.096 por camada; 50.000 por documento |
> | Tempos de quadro-chave | Quadros 0–17.999 |
> | Dimensões da tela | 1–8.192 pixels por lado |
> | Taxa de quadros | Até 120 FPS |

## Biblioteca e versões

* **Uma animação não será aberta:** verifique se você está conectado à conta do proprietário. Se estiver em **Trash**, restaure-o primeiro.
* **Falha ao abrir, renomear ou duplicar:** verifique sua conexão e tente novamente. Um arquivo na nuvem precisa de uma conexão para ser carregado neste dispositivo.
* **Uma duplicata não foi aberta em uma nova aba:** encontre-a na biblioteca. Permitir que pop-ups para Libre abram cópias futuras automaticamente.
* **É necessária uma versão anterior:** siga [Recuperar uma versão anterior](/docs/docs/pt-br/save/autosave-and-restore#recover-an-earlier-version).

Antes de excluir um projeto, aguarde até que suas animações terminem de ser salvas. A exclusão do projeto os move para **My animations**.

## Serviço indisponível

Verifique sua conexão e tente novamente mais tarde. Se o problema persistir, envie a ação, a mensagem de erro e o tempo aproximado para [suporte](mailto:hello@velrabe.space).

## Página não encontrada

Verifique o endereço ou retorne ao [Studio](https://libre.velrabe.space/studio). Para uma animação compartilhada, peça ao proprietário para enviar um novo link.

## Formulários de administrador

> [accordion] Ajuda para administradores
>
> Faça login com uma conta de administrador. Se outra janela alterou os dados, atualize o formulário antes de editar novamente.
>
> * **O salvamento não foi confirmado:** reabra o formulário e verifique o valor antes de tentar novamente. Para um pagamento, verifique se a fatura já está registrada.
> * **Um valor foi rejeitado:** verifique o campo nomeado na mensagem e o período selecionado.
> * **Falha no upload do showcase:** forneça a fonte e a visualização de Libre, cada uma não maior que \*\*20 MB **. Cada ambiente suporta \*\* exemplos 30**.


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